سياسة الخصوصية – ورشة بغداد
تنطبق على تطبيق ورشة بغداد على Android وiOS
مقدمة
نحن في تطبيق ورشة بغداد نولي أهمية كبيرة لخصوصية المستخدمين ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها ومعالجتها وحمايتها عند استخدام التطبيق على Android أو iOS.
آخر تحديث: 22 أغسطس 2026
إنشاء الحساب وتسجيل الدخول
يتيح التطبيق، بحسب النظام والخيارات المتوفرة للمستخدم، تسجيل الدخول أو إنشاء الحساب باستخدام رقم الهاتف والتحقق بواسطة رمز لمرة واحدة (OTP)، أو Google، أو Sign in with Apple.
قد نحصل على الاسم أو رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني أو صورة الحساب بحسب طريقة تسجيل الدخول والبيانات التي يشاركها المستخدم أو يسمح مزود تسجيل الدخول بمشاركتها.
المعلومات التي قد نجمعها
- الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وصورة الحساب، بحسب طريقة تسجيل الدخول والبيانات التي يشاركها المستخدم.
- بيانات السيارة، مثل بلد الصنع والنوع والموديل وسنة الصنع وحجم المحرك وعدد الأسطوانات ورقم الهيكل عند إدخاله.
- الصور والملفات التي يرفعها المستخدم لغرض التشخيص أو توضيح الطلب.
- طلبات التشخيص والحجز وطلبات أرقام القطع والحساسات والمعلومات التي يضيفها المستخدم ضمن هذه الطلبات.
- بيانات استخدام وتقنيات تشغيل محدودة، مثل إصدار التطبيق ومعرّفات الإشعارات وبعض المعرّفات التقنية المرتبطة بالجهاز عند الحاجة للأمان ومنع إساءة الاستخدام.
كيفية استخدام المعلومات
- إنشاء الحساب والتحقق من هوية المستخدم وتسجيل الدخول وإدارة الحساب.
- تقديم خدمات التطبيق ومعالجة طلبات الحجز والتشخيص وأرقام القطع والحساسات وغيرها من الخدمات.
- التواصل مع المستخدم بشأن طلباته وإرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة.
- تحسين جودة التطبيق وتجربة الاستخدام وقياس الأداء والاستخدام العام.
- حماية التطبيق والحسابات ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام والمحاولات غير المصرح بها.
لا نبيع بيانات المستخدمين ولا نستخدمها لأغراض الإعلانات.
التشخيص الذكي بالذكاء الاصطناعي
قد تتم معالجة بعض البيانات التي يرسلها المستخدم ضمن طلب التشخيص آليًا بواسطة خدمة ذكاء اصطناعي لغرض تقديم تشخيص أولي ومساعدة فنية مرتبطة بطلب المستخدم. تُستخدم هذه المعالجة لتقديم الخدمة المطلوبة ولا تُستخدم بيانات طلب التشخيص لأغراض إعلانية.
التشخيص الآلي هو تشخيص أولي ولا يُعد بديلًا عن الفحص الفني المباشر عند الحاجة.
الخدمات الخارجية والبنية التقنية
يستخدم التطبيق خدمات Google Firebase، ومنها Firebase Authentication وCloud Firestore وFirebase Storage وFirebase Cloud Messaging وFirebase Analytics.
كما قد يستخدم التطبيق تقنيات حماية مثل Firebase App Check، وعلى أجهزة Apple تقنيات DeviceCheck أو App Attest عند توفرها ودعمها، للمساعدة في التحقق من سلامة الطلبات ومنع إساءة الاستخدام. وقد تتطلب هذه الحماية معالجة معرّفات أو إشارات تقنية مرتبطة بالجهاز أو بنسخة التطبيق لهذا الغرض.
قد تعالج هذه الخدمات بعض البيانات وفقًا لسياسات وشروط مزوديها.
مشاركة المعلومات
لا نقوم ببيع أو تأجير بيانات المستخدمين. قد تتم معالجة البيانات بواسطة مزودي الخدمات التقنية الذين نعتمد عليهم لتشغيل التطبيق وتقديم ميزاته، أو الإفصاح عنها عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونيًا أو ضروريًا لحماية المستخدمين أو التطبيق ومنع إساءة الاستخدام.
الصور والملفات
تُستخدم الصور والملفات التي يرفعها المستخدم في نطاق تقديم الخدمة المطلوبة، مثل تشخيص الأعطال أو توضيح الطلبات، ولا تُستخدم لأغراض إعلانية.
حماية البيانات ونقلها
نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو التعديل غير المصرح به. تُنقل البيانات عبر اتصالات مشفرة عندما تكون الخدمة المستخدمة تدعم ذلك. وقد تتم معالجة أو تخزين بعض البيانات على خوادم خارج بلد المستخدم من خلال مزودي الخدمات التقنية المستخدمين في التطبيق.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمات ومعالجة الطلبات وحماية التطبيق والوفاء بالالتزامات القانونية. وقد نحتفظ بقدر محدود من البيانات عند الضرورة القانونية أو الأمنية حتى بعد طلب الحذف، وفقًا لما يسمح به القانون.
حقوق المستخدم وحذف الحساب والبيانات
يمكن للمستخدم طلب الوصول إلى بياناته أو تصحيحها أو حذف حسابه وبياناته المرتبطة به. يمكن حذف الحساب والبيانات من داخل التطبيق، أو تقديم طلب الحذف من خلال صفحة حذف الحساب الحالية:
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند تغيير ميزات التطبيق أو الخدمات المستخدمة أو المتطلبات القانونية ومتطلبات متاجر التطبيقات. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخها.
التواصل معنا
البريد الإلكتروني: warshatbaghdad@icloud.com
الهاتف: +9647719151702
ورشة بغداد — بغداد، العراق